Termini e condizioni del servizio

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
WWW.OLISA.IT

Il presente documento riporta i termini e le condizioni generali di utilizzo del sito web
www.olisa.it che offre vendita online di prodotti per il beauty e cosmetica forniti dal
titolare dell'Applicazione 

1. Definizioni
Per consentire una completa comprensione e accettazione dei presenti termini
e condizioni, i seguenti termini, al singolare e al plurale, avranno il significato di
seguito indicato: 

• Titolare: Cap S.r.l., con sede legale in Via Fosso del Canneto 32/F,
  Galazzano (Repubblica di San Marino), COE SM 06830, indirizzo mail:
  info@olisa.it .
• Applicazione: il sito web www.olisa.it;
• Prodotti: i prodotti materiali venduti dal Titolare;
• Utente: qualunque soggetto che accede e utilizza l’Applicazione;
• Utente Consumatore: la persona fisica maggiorenne che conclude un
  contratto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale,
  artigianale o professionale eventualmente svolta;
• Utente Professionista: la persona fisica maggiorenne o persona giuridica
  che conclude un contratto per lo svolgimento o per esigenze della propria
  attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;
• Condizioni: il presente contratto che disciplina i rapporti tra il Titolare e gli
  Utenti e la vendita dei Prodotti offerti dal Titolare tramite l’Applicazione.

2. Ambito di applicazione delle Condizioni
L’uso dell’Applicazione comporta l’accettazione delle Condizioni da parte
dell’Utente. Qualora l’Utente non intenda accettare le Condizioni e/o qualsiasi
altra nota, avviso legale, informativa pubblicati o ivi richiamati non potrà
utilizzare l’Applicazione né i relativi servizi.
Le Condizioni possono essere modificate in ogni momento.
Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione
dell’ordine di acquisto o richiesta di fornitura di un Prodotto.
Prima di utilizzare l’Applicazione, l’Utente è tenuto a leggere attentamente le
Condizioni e a salvarle o stamparle per future consultazioni.
Il Titolare si riserva il diritto di variare a propria discrezione, in qualunque
momento anche successivo alla registrazione dell’Utente, l’interfaccia grafica
dell’Applicazione, i Contenuti e la loro organizzazione, nonché ogni altro
aspetto che caratterizza la funzionalità e la gestione dell’Applicazione,
comunicando all’Utente, ove occorrenti, le relative istruzioni. 

3 Acquisto tramite l’Applicazione
Tutti i Prodotti offerti tramite l’Applicazione sono descritti in maniera dettagliata
nelle relative pagine prodotto (qualità, caratteristiche, disponibilità, prezzo,
tempi e spese di consegna, oneri accessori, etc.). Potrebbero evidenziarsi
alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra quanto pubblicato
sull’Applicazione e il Prodotto reale. Inoltre, le eventuali immagini dei Prodotti
sono solo rappresentative e non costituiscono elemento contrattuale.
Gli acquisti di uno o più Prodotti tramite l’Applicazione sono consentiti sia a
Utenti Consumatori sia a Utenti Professionisti.
Alle persone fisiche gli acquisti sono consentiti solo a condizione che siano
maggiorenni. Per i minorenni ogni acquisto e/o richiesta di fornitura di Prodotti
tramite l’Applicazione dovranno essere vagliati e autorizzati dai genitori o dagli
esercenti la responsabilità genitoriale.
L’offerta dei Prodotti tramite l’Applicazione costituisce invito ad offrire e l’ordine
inviato dall’Utente varrà quale proposta contrattuale di acquisto, soggetta a
conferma e/o accettazione da parte del Titolare secondo quanto descritto di
seguito. Pertanto, il Titolare avrà, a proprio insindacabile giudizio, il diritto di
accettare o meno l’ordine dell’Utente senza che quest’ultimo possa eccepire o
lamentare alcunché a qualsivoglia titolo e/o ragione.
Il contratto di vendita dei Prodotti si intende concluso con l’accettazione da
parte del Titolare della proposta contrattuale dell’Utente. Il Titolare accetterà la
proposta contrattuale dell’Utente mediante l’invio della conferma d’ordine
all’indirizzo di posta elettronica indicato dall’Utente, nella quale saranno riportati
la data dell’ordine, i dati dell’Utente, le caratteristiche e la disponibilità del
Prodotto, il prezzo o la modalità di calcolo del prezzo, gli eventuali ulteriori oneri
e imposte accessori, l’indirizzo di consegna, i tempi e le eventuali spese di
consegna, le modalità per esercitare il diritto di recesso o la sua eventuale
esclusione e la garanzia.
Il contratto di vendita dei Prodotti non si considera efficace fra le parti in difetto
di quanto indicato al punto precedente.
Nel caso in cui il Prodotto non fosse disponibile, il Titolare renderà noto
all’Utente i nuovi termini di consegna o fornitura, chiedendo se intende
confermare l’ordine o meno. Resta inteso che il contratto si intenderà
perfezionato relativamente ai Prodotti accettati dal Titolare.
L’Utente si impegna a verificare la correttezza dei dati riportati nella conferma
d’ordine e a comunicare immediatamente al Titolare eventuali errori e
provvederà a conservare copia del proprio ordine, della relativa conferma e
delle Condizioni.

4. Registrazione
Per usufruire delle funzionalità dell’Applicazione, gli Utenti devono registrarsi
fornendo, in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti nel relativo form di
registrazione ed accettare integralmente la privacy policy consultabile
nell’apposito link e le Condizioni.
L’Utente ha l’onere di custodire le proprie credenziali di accesso che devono
essere utilizzate esclusivamente dall’Utente e non possono essere cedute a
terzi. L’Utente si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi
abbia accesso e a informare immediatamente il Titolare nel caso in cui sospetti
o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle
stesse.
L'Utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di
registrazione sono complete e veritiere e si impegna a tenere il Titolare indenne
e manlevato da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da
e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell'Utente delle regole
sulla registrazione all’Applicazione o sulla conservazione delle credenziali di
registrazione.

5 Cancellazione account e chiusura
L’Utente registrato può interrompere l’utilizzo dell’Applicazione in ogni momento
e disattivare il proprio account o richiederne la cancellazione attraverso
l’interfaccia dell’Applicazione, se possibile, o inviando una comunicazione
scritta all’indirizzo e-mail supporto@olisa.it o chiamando il servizio clienti al
numero 0549905022.
In caso di violazione da parte dell’Utente delle Condizioni o delle disposizioni di
legge applicabili, il Titolare si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’account
dell’Utente in ogni momento e senza preavviso.

6. Prezzi e pagamenti
Per ogni Prodotto viene indicato il prezzo comprensivo di IVA, se dovuta.
Qualora la natura del Prodotto comporti l’impossibilità di calcolarlo in anticipo,
vengono indicate le modalità di calcolo del prezzo.
Inoltre, saranno indicate tutte le eventuali imposte, spese aggiuntive e spese di
consegna che possono variare in relazione alla destinazione, alla modalità di consegna prescelta e/o alla modalità di pagamento utilizzata. Qualora tali voci
di spesa non possano ragionevolmente essere calcolate in anticipo, vi sarà
l’indicazione di quali spese saranno addebitate all’Utente.
Il Titolare si riserva la facoltà di modificare, in qualsiasi momento, il prezzo dei
Prodotti e tutti gli eventuali costi aggiuntivi. Resta inteso che le eventuali
modifiche di prezzo non pregiudicheranno in alcun caso i contratti già conclusi
prima della modifica.
L’Utente si impegna a pagare il prezzo del Prodotto nei tempi e modi indicati
nell’Applicazione e a comunicare tutti i dati necessari eventualmente richiesti.
L’Applicazione utilizza strumenti terzi per l’elaborazione dei pagamenti e non
entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento forniti (numero delle
carte di credito, nome del titolare, password, etc.).
Qualora tali strumenti terzi dovessero negare l’autorizzazione al pagamento, il
Titolare non potrà fornire i Prodotti e non potrà essere considerato in alcun
modo responsabile.

7. Fatturazione
All’Utente che desideri ricevere la fattura saranno richiesti i dati per la
fatturazione. Per l’emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite
dall’Utente che egli dichiara e garantisce essere rispondenti al vero, rilasciando
al Titolare ogni più ampia manleva al riguardo.

8. Modalità di consegna di Prodotti materiali
I Prodotti materiali (inclusi eventuali beni materiali con elementi digitali) saranno
consegnati all’indirizzo indicato dall’Utente, con le modalità e nel termine scelti
o indicati sull’Applicazione e riportati nella conferma d’ordine. Se non
specificato diversamente, i termini di consegna specificati nella conferma
d’ordine indicano il periodo di tempo abitualmente necessario per recapitare il
Prodotto dal momento della presa in carico del corriere.
Nel caso in cui non sia possibile fornire i Prodotti richiesti, ne verrà dato
tempestivo avviso tramite e-mail all’Utente, con l’indicazione di quando si
prevede di poterli consegnare o delle ragioni che rendono la fornitura
impossibile.
Qualora l’Utente non intenda accettare il nuovo termine o la consegna sia
divenuta impossibile, potrà chiedere il rimborso di quanto pagato che verrà
accreditato tempestivamente nelle stesse modalità di pagamento utilizzate
dall’Utente per l’acquisto al massimo entro 14 giorni dalla data in cui il Titolare
è venuto a conoscenza della richiesta di rimborso.
All’atto del ricevimento del Prodotto, l’Utente è tenuto a verificarne la conformità
con l’ordine effettuato nonché l’integrità dell’imballaggio. Nel caso in cui
risultino danni evidenti all’imballaggio e/o al Prodotto, l’Utente può rifiutare la
consegna del Prodotto e potrà restituirlo senza alcuna spesa a suo carico. Una
volta firmato il documento di consegna, l’Utente non potrà opporre alcuna
contestazione circa le caratteristiche esteriori dei Prodotti consegnati.
Il Titolare non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito
a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto
dovuta a forza maggiore.

9. Esclusione del diritto di recesso di Utenti Professionisti
All’Utente Professionista non è riconosciuto il diritto di recesso dal contratto di
vendita o fornitura dei Prodotti. L’Utente riconosce espressamente che
l’indicazione nell’ordine di un numero di partita IVA lo qualifica
automaticamente come Utente Professionista, per il quale non è previsto il
diritto di recesso.

10. Diritto di recesso degli Utenti dall’acquisto di Prodotti materiali
L'Utente Consumatore ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza
specificare il motivo entro il termine di 30 giorni decorrente dalla data di
ricevimento del Prodotto, mediante l’invio di una comunicazione scritta
all’indirizzo e-mail supporto@olisa.it, utilizzando il modulo facoltativo di recesso
di cui al successivo articolo o una qualsiasi altra dichiarazione scritta.
Nel caso di consegna separata di più Prodotti, ordinati dall’Utente Consumatore
con un solo ordine, il termine di 30 giorni per l’esercizio del diritto di recesso
decorre dal giorno in cui è stato ricevuto l’ultimo Prodotto.
In caso di recesso, l’Utente dovrà restituire il Prodotto al Titolare, senza
indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ha
comunicato la sua decisione di recedere dal contratto. L’Utente sosterrà solo il
costo diretto della restituzione del Prodotto, a meno che il Titolare non abbia
dichiarato di farsene carico.
In caso di recesso esercitato correttamente, il Titolare rimborserà i pagamenti
ricevuti dall’Utente, nelle stesse modalità di pagamento utilizzate dall’Utente
per la transazione iniziale, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni
dal giorno in cui l’Utente ha comunicato di voler recedere dal contratto.
Il Titolare non è tenuto a rimborsare i costi di consegna, qualora l’Utente abbia
scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di
consegna offerto dal Titolare.
Il Titolare, salvo che abbia offerto di ritirare egli stesso il Prodotto, può
trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il Prodotto oppure finché
l’Utente Consumatore non abbia dimostrato di averlo rispedito.
Il Titolare non accetterà la restituzione nel caso in cui il Prodotto risulti
malfunzionante a causa di utilizzo improprio, negligenza, danni o alterazioni
fisiche, estetiche o superficiali, manomissioni o manutenzione impropria o
usura e logorio, assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti,
etc.). In tali casi, il Titolare provvederà a restituire al mittente il Prodotto
acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

11. Casi di esclusione del diritto di recesso dell’Utente
Il diritto di recesso dal contratto di vendita o di fornitura dei Prodotti da parte
dell’Utente è escluso relativamente:

• alla fornitura di Prodotti il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato
  finanziario che il Titolare non è in grado di controllare e che possono
  verificarsi durante il periodo di recesso;
• alla fornitura di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• alla fornitura di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
  Rientrano in questa categoria tutti i Prodotti alimentari (incluse le bevande) le
  cui caratteristiche siano soggette ad alterazione anche in conseguenza di
  una conservazione non appropriata
• alla fornitura di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per
  motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo
  la consegna;
• alla fornitura di Prodotti che, dopo la consegna, risultano, per loro natura,
  inscindibilmente mescolati con altri beni;
• ai contratti in cui l’Utente ha specificamente richiesto una visita da parte del
  Titolare o un professionista incaricato ai fini dell’effettuazione di lavori urgenti
  di riparazione o manutenzione. Se, in occasione di tale visita, il Titolare o un
  professionista incaricato fornisce servizi oltre a quelli specificamente richiesti
  dall’Utente o beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per effettuare la
  manutenzione o le riparazioni, il diritto di recesso si applica a tali servizi o
  beni supplementari;
• alla fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici
  sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
• alla fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di
  abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
• ai contratti conclusi in occasione di un’asta pubblica;
• alla fornitura di alloggi per fini non residenziali, il trasporto di beni, i servizi di
  noleggio di autovetture, i servizi di catering o i servizi relativi alle attività del
  tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di
  esecuzione specifici.

Per maggiori chiarimenti contattare il Titolare all’indirizzo e-mail
supporto@olisa.it o chiamando il servizio clienti al numero 0549905022. 

12. Modulo facoltativo per esercitare il diritto di recesso
L’Utente può recedere utilizzando il seguente modulo che dovrà essere
compilato in ogni sua parte e inviato all’indirizzo e-mail supporto@olisa.it prima
della scadenza del periodo di recesso:

Con la presente, comunico il recesso dal contratto di vendita o fornitura relativo
al seguente prodotto __________ Ordine numero:_______ Ordinato il:
_______ Nome e Cognome: _______ Indirizzo: ______ E-mail associata
all’account da cui è stato effettuato l’ordine: ____________________
Data: __________ 

13. Garanzia dei Prodotti materiali per Utenti Professionisti
In relazione ai Prodotti materiali, agli Utenti Professionisti saranno applicate le
garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità
promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i
relativi termini, decadenze e limitazioni (artt. 1490 e ss. c.c.).

14. Garanzia di conformità dei Prodotti materiali per Utenti Consumatori
Agli Utenti Consumatori viene riconosciuta la garanzia di conformità, prevista
dagli artt. 129 e seguenti del Codice del Consumo, per tutti i Prodotti materiali
venduti tramite l’Applicazione, fatta eccezione per le ipotesi di esclusione
previste dall’art.128 del Codice del Consumo.
Il Titolare è responsabile nei confronti dell’Utente Consumatore di qualsiasi
difetto di conformità che si manifesta entro due anni dalla consegna. Durante il
primo anno, l’Utente Consumatore non è tenuto a dimostrare che il difetto
esisteva al momento della consegna in quanto si presume che esistesse già a
tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto
Materiale o con la natura del difetto di conformità.
Qualora l’Utente Consumatore intenda usufruire dei rimedi previsti dalla
garanzia di conformità, dovrà inviare una comunicazione scritta all’indirizzo email supporto@olisa.it o chiamando il servizio clienti al numero 0549905022.
Il Titolare darà tempestivo riscontro e indicherà all’Utente Consumatore la
procedura da seguire.
Per quanto non previsto dalla presente clausola, si applicano gli articoli dal 128
al 135-septies del Codice del Consumo e gli articoli del codice civile in tema di
formazione, validità ed efficacia dei contratti, comprese le conseguenze della
risoluzione del contratto e il diritto al risarcimento del danno.

15. Licenza Creative Commons
I Contenuti e/o i materiali disponibili sull’Applicazione sono messi a
disposizione sulla base dei termini della presente licenza ”Creative Commons
Public Licence CC BY-NC 4.0 IT” (di seguito ”Licenza”). I Contenuti e/o i
materiali disponibili sull’Applicazione sono protetti dal diritto d’autore, dagli altri
diritti attribuiti dalla legge sul diritto d’autore (diritti connessi, diritti sulle banche
dati, etc.) e/o dalle altre leggi applicabili. Ogni utilizzazione dei contenuti e/o dei
materiali disponibili sull’Applicazione che non sia autorizzata ai sensi della
Licenza e/o delle altre leggi applicabili è proibita.
Il Titolare concede all’Utente i diritti di seguito elencati a condizione che lo
stesso accetti di rispettare i termini e le condizioni della Licenza.
Il Titolare consente all’Utente di riprodurre, distribuire, comunicare al pubblico,
rappresentare, eseguire, recitare, trasformare i contenuti e/o materiali
disponibili sull’Applicazione con qualsiasi mezzo e formato, ma non a scopi
commerciali, a condizione che gli venga riconosciuta la paternità e l’Utente
fornisca un link alla licenza e indichi se sono state effettuate delle modifiche. La
licenza integrale è consultabile a questo indirizzo:
https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/legalcode.it

16. Esclusione della garanzia
L’Applicazione viene fornita ”così come è” e ”come è disponibile” e il Titolare
non fornisce alcuna garanzia esplicita o implicita in relazione all’Applicazione,
né fornisce alcuna garanzia che l’Applicazione potrà soddisfare le esigenze
degli Utenti o che non avrà mai interruzioni o sarà priva di errori o che sarà
priva di virus o bug.
Il Titolare si adopererà per assicurare che l’Applicazione sia disponibile
ininterrottamente 24 ore al giorno, ma non potrà in alcun modo essere ritenuto
responsabile se, per qualsiasi motivo, l’Applicazione non fosse accessibile e/o
operativa in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo. L’accesso
all’Applicazione può essere sospeso temporaneamente e senza preavviso in
caso di guasto del sistema, manutenzione, riparazioni o per ragioni del tutto
estranee alla volontà del Titolare o per eventi di forza maggiore.

17. Limitazione della Responsabilità
Il Titolare non potrà ritenersi responsabile verso l’Utente, salvo il caso di dolo o
colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete
internet al di fuori del controllo proprio o di suoi fornitori.
Il Titolare non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti
dall’Utente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui
non imputabili, avendo l’Utente diritto soltanto alla eventuale restituzione
integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.
Il Titolare non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e
illecito che possa essere fatto da parte di terzi delle carte di credito e altri mezzi
di pagamento, in quanto non entra in alcun modo in contatto con i dati di
pagamento utilizzati (numero delle carte di credito, nome del titolare, password,
etc.)
Il Titolare non sarà responsabile per:
• eventuali perdite di opportunità commerciale e qualsiasi altra perdita, anche
indiretta, eventualmente subita dall’Utente che non siano conseguenza
diretta della violazione del contratto da parte del Titolare;
• errato o inidoneo utilizzo dell’Applicazione da parte degli Utenti o di terzi;
• l’emissione di documenti o dati fiscali errati a causa di errori relativi ai dati
forniti dall’Utente, essendo quest’ultimo l’unico responsabile del corretto
inserimento.
In nessun caso il Titolare potrà essere ritenuto responsabile per una somma
superiore al doppio del costo pagato dall’Utente.

18. Forza maggiore
Il Titolare non potrà essere considerato responsabile per il mancato o ritardato
adempimento delle proprie obbligazioni, per circostanze al di fuori del controllo
ragionevole del Titolare dovute ad eventi di forza maggiore o, comunque, ad
eventi imprevisti ed imprevedibili e, comunque, indipendenti dalla sua volontà.
L’adempimento delle obbligazioni da parte del Titolare si intenderà sospeso per
il periodo in cui si verificano eventi di forza maggiore.
Il Titolare compirà qualsiasi atto in suo potere al fine di individuare soluzioni
che consentano il corretto adempimento delle proprie obbligazioni nonostante
la persistenza di eventi di forza maggiore.

19. Collegamento a siti di terzi
L’Applicazione potrebbe contenere collegamenti a siti/applicazioni di terzi. Il
Titolare non esercita alcun controllo su di essi e, pertanto, non è in alcun modo
responsabile per i contenuti di questi siti/applicazioni.
Alcuni di questi collegamenti potrebbero rinviare a siti/applicazioni di terzi che
forniscono servizi attraverso l’Applicazione. In questi casi, ai singoli servizi si
applicheranno le condizioni generali per l’uso del sito/applicazione e per la
fruizione del servizio predisposte dai terzi, rispetto alle quali il Titolare non
assume alcuna responsabilità.

20 Privacy
La tutela e il trattamento dei dati personali avverranno in conformità
all’Informativa Privacy che può essere consultata alla pagina dedicata.

21 Legge applicabile e foro competente
Le Condizioni sono soggette alla legge italiana.
Per gli utenti Professionisti, per ogni controversia relativa alla Applicazione,
esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni è competente il foro del
luogo in cui ha sede il Titolare.
Per gli Utenti Consumatori ogni controversia relativa all’applicazione,
esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni sarà devoluta al foro del
luogo in cui l’Utente Consumatore risiede o ha eletto domicilio, se ubicati nel
territorio dello Stato Italiano, salva la facoltà per l’Utente Consumatore di adire
un giudice diverso da quello del ”foro del consumatore” ex art. 66 bis del
Codice del Consumo, competente per territorio secondo uno dei criteri di cui
agli artt. 18, 19 e 20 del codice processuale civile.
È fatta salva l’applicazione agli Utenti Consumatori che non abbiano la loro
residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e
inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza
abituale, in particolare in relazione al termine per l'esercizio del diritto di
recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale
diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla
garanzia legale di conformità.

22 Risoluzione delle controversie online per Utenti Consumatori
L’Utente Consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto
che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce
uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può
essere utilizzato dall’Utente Consumatore per risolvere in via non giudiziale
ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e
fornitura di servizi stipulati in rete. Di conseguenza, l’Utente Consumatore può
usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto
stipulato online. La piattaforma è disponibile al seguente indirizzo:
ec.europa.eu/consumers/odr/

Data 08/10/2024